No âmbito da sua atividade, a empresa Tendance'Herb, com sede na rue Durand, 30, em Toulouse, recolhe e trata informações, algumas das quais qualificadas como “dados pessoais”. A Tendance'Herb atribui grande importância ao respeito pela privacidade, e só usa os dados de forma responsável e confidencial e para uma finalidade específica.
No site www.edencolor.com, existem 2 tipos de dados que podem ser coletados:
• Dados transmitidos diretamente
Esses dados são aqueles que você nos envia diretamente, por meio de um formulário de contato ou por contato direto por e-mail. Certas informações são necessárias no formulário de contato para a devida entrega de seus pedidos.
• Dados coletados automaticamente
Durante as suas visitas, uma vez dado o seu consentimento, podemos recolher informações do tipo “web analytics” relacionadas com a sua navegação, a duração da sua consulta, o seu endereço IP, o tipo e versão do seu navegador. A tecnologia utilizada é o cookie.
Os dados que você nos envia diretamente são usados para melhorar nossas trocas ou para entregar seus pedidos. Os dados de "análise da web" são coletados anonimamente pela Zoho Page Sense, cujas plataformas estão localizadas no continente europeu, e nos permitem medir a audiência do nosso site, visitas e eventuais erros, a fim de melhorar constantemente a experiência do usuário. Estes dados são usados pela Tendance'Herb, responsável pelo processamento dos dados, e nunca serão transferidos a terceiros ou usados para finalidades diferentes das detalhadas acima.
Os dados pessoais só são coletados após consentimento obrigatório do usuário. Este consentimento é validamente coletado (botões e caixas de seleção), livre, claro e inequívoco.
Os dados serão salvos por um período máximo de 3 anos.
O site www.edencolor.com pode ser necessário solicitar a aceitação de cookies para fins estatísticos e de exibição. Um cookie é uma informação colocada em seu disco rígido pelo servidor do site que você está visitando. Ele contém vários pedaços de dados que são armazenados em seu computador em um arquivo de texto simples que um servidor acessa para ler e salvar informações. Certas partes deste site não podem funcionar sem a aceitação de cookies.
Os sites podem fornecer links para outros sites ou outros recursos disponíveis na Internet. A Tendance'Herb não tem meios de controlar os sites relacionados com os seus sites. não responde pela disponibilidade de tais sites e fontes externas, nem a garante. Não pode ser responsabilizada por quaisquer danos, de qualquer natureza, decorrentes do conteúdo destes sites ou de fontes externas, e em particular da informação, produtos ou serviços que oferecem, ou da utilização que possa ser feita desses elementos. Os riscos associados a esta utilização recaem inteiramente sobre o internauta, que deve respeitar as suas condições de utilização.
Os usuários, assinantes e visitantes dos sites não podem criar um hiperlink para este site sem a autorização prévia e expressa da Tendance'Herb.
Caso um usuário ou visitante deseje criar um hiperlink para um dos sites da Tendance'Herb, caberá a ele enviar um e-mail acessível no site a fim de formular seu pedido de criação de um 'hiperlink. A Tendance'Herb reserva-se o direito de aceitar ou recusar um hiperlink sem ter que justificar sua decisão.
Você tem o direito de consultar, modificar ou excluir todos os seus dados pessoais. Você também pode retirar seu consentimento para o processamento de seus dados.
Nome da empresa: TENDANCE'HERB
Estatuto jurídico e capital social: SAS com capital de € 2.500
Registro: 798 669 578 RCS Toulouse - França
Código APE: 2012Z
Nome e sobrenome da pessoa responsável:
Remi ALQUIER
Sede: 30 rue Durand, 31200 Toulouse, França
Telefone: +33 (0) 5 82 95 46 28, +33 (0) 6 11 20 61 49
E-mail : contact@edencolor.com
Site: www.edencolor.com
Hospedagem de sites e armazenamento de informações: empresa INFOMANIAK.
Création graphique : société TENDANCE’HERB, Léa DELGAL, et l’Agência WHATZ'HAT
O site é propriedade da empresa “TENDANCE'HERB” na sua totalidade, bem como todos os direitos a ele relacionados.
Qualquer reprodução total ou parcial está sujeita à autorização dos proprietários.
No entanto, os links do tipo hipertexto para o site são autorizados sem solicitação específica.
Todas as encomendas efectuadas neste site estão sem reservas sujeitas a estas condições gerais de venda. A empresa "TENDANCE'HERB" reserva-se o direito de adaptar ou modificar a qualquer momento a versão das condições gerais de venda, sendo a versão aplicável a uma encomenda a que figura online no site www.edencolor.com no momento do comando.
Estas condições de venda visam definir as relações contratuais entre a empresa "TENDANCE'HERB" e o comprador e as condições aplicáveis a qualquer compra efectuada através do site comercial de "TENDANCE'HERB". As presentes condições de venda prevalecerão sobre todas as demais condições gerais ou específicas não expressamente aprovadas pela empresa "TENDANCE'HERB".
A empresa "TENDANCE'HERB" não garante que este site esteja livre de defeitos, erros ou omissões. A informação comunicada é apresentada a título meramente informativo sem valor contratual. Apesar das atualizações regulares, a empresa "TENDANCE'HERB" não pode ser responsabilizada pela alteração das disposições administrativas e legais ocorridas após a publicação. Da mesma forma, a empresa "TENDANCE'HERB" não pode ser responsabilizada pelo uso e interpretação das informações contidas neste site. A empresa "TENDANCE'HERB" não pode ser responsabilizada por quaisquer vírus que possam infectar o computador ou qualquer equipamento informático do utilizador da Internet, após o uso, acesso ou download deste site. A empresa "TENDANCE'HERB" reserva-se o direito de modificar o conteúdo das suas ofertas comerciais a qualquer momento.
O cliente declara ser uma pessoa singular, pelo menos 18 anos e possuir capacidade jurídica ou autorização parental que lhe permita efectuar uma encomenda no site.
O cliente reconhece ter lido, no momento da realização da encomenda, as condições especiais de venda indicadas neste ecrã e declara expressamente que as aceita sem reservas.
Ao registrar os dados pessoais do cliente no momento do pedido, o cliente deve garantir a veracidade dos dados obrigatórios que fornece. Em caso de erro na redacção dos dados de contacto do destinatário, a empresa "TENDANCE'HERB" não pode ser responsabilizada pela impossibilidade de entrega do produto. A empresa "TENDANCE'HERB" reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda quando o endereço IP do cliente estiver domiciliado em país diferente do endereço de cobrança e / ou entrega.
Os produtos são os descritos no site www.edencolor.com e são oferecidos dentro dos limites dos estoques disponíveis. Cada produto é acompanhado por uma apresentação elaborada pela empresa "TENDANCE'HERB" da forma mais objetiva possível e de forma a melhor responder às necessidades de informação dos clientes.
As fotografias que ilustram os produtos são as mais fiéis possíveis, mas não podem garantir uma semelhança perfeita com o produto oferecido, nomeadamente no que se refere às cores sob o efeito do navegador de Internet e do ecrã utilizado.
Além disso, podem aparecer erros no site, que o cliente reconhece e aceita.
No entanto, em caso de não conformidade entre o produto entregue e a sua descrição no site, o cliente pode exercer o seu direito de rescisão ou implementar a garantia de conformidade da empresa "TENDANCE'HERB".
A tomada de encomenda no site está sujeita ao cumprimento do procedimento estabelecido pela empresa "TENDANCE'HERB" materializado por uma sucessão de diferentes passos que o cliente deve seguir para validar a sua encomenda:
• Navegue pelo site www.edencolor.com para fazer sua seleção de artigos. Clique nas imagens para ver os detalhes de cada produto.
• Adicione os itens selecionados à sua cesta clicando no botão “adicionar à cesta”.
• Em seguida, verifique a natureza dos itens adicionados à sua cesta. Para excluir um item, o cliente deve clicar em “excluir” e a cesta será atualizada. Para alterar a quantidade de itens, o cliente deve clicar nos ícones correspondentes.
• Confirme seu pedido.
• Crie uma conta no nosso site ou identifique-se: Isto permite-lhe ver o histórico das suas encomendas, o seu seguimento, ...
• Insira os dados pessoais necessários (sobrenome, nome, endereço postal de cobrança, endereço postal de entrega, endereço de e-mail e número de telefone) para estabelecer o pedido.
• Efetue o pagamento nas condições previstas. Todos os dados fornecidos e a confirmação registrada constituirão a prova da transação. A confirmação valerá a pena assinar e aceitar as transações.
A empresa "TENDANCE'HERB" confirmará a aceitação da sua encomenda ao cliente no endereço de correio eletrónico que este tenha comunicado.
A empresa "TENDANCE'HERB" reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda de um cliente com quem haja litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior ou de qualquer cliente sobre o qual haja suspeita de incoerência nas informações prestadas.
Os preços indicados nas fichas de produtos são expressos em euros, todas as taxas incluídas (TTC). Não têm em consideração os custos de transporte e a taxa de IVA aplicável é a do dia da encomenda.
Qualquer alteração na tarifa pode se refletir no preço dos produtos.
O preço total indicado na confirmação da encomenda inclui o preço dos vários produtos, custos de transporte e entrega, custos de manuseamento, embalagem e armazenamento.
A empresa "TENDANCE'HERB" reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, ficando entendido, no entanto, que o preço que figura no site na data da encomenda será o único aplicável ao comprador, sujeito à disponibilidade .
Os compradores se beneficiam de um direito de rescisão, que podem exercer sem justa causa e sem penalidade no prazo de 14 (quatorze) dias do recebimento dos itens para devolver o novo produto (em sua embalagem original, não usada, não aberta, não usada, não modificada, não lavada, não danificada , acompanhado de todos os acessórios possíveis, instruções de uso e documentação) ao vendedor para troca ou reembolso.
Procedimento de devolução:
• O cliente é convidado a enviar um email para contact@tendanceherb.com indicando o número da sua fatura, os dados dos produtos que deseja devolver e o motivo da devolução.
• A devolução deverá ser feita por colissimo acompanhada do número da nota fiscal para o seguinte endereço:
SAS TENDANCE'HERB
c / Transportes Fournié
55 Boulevard de Thibaud 31100 Toulouse
FRANÇA
Para qualquer dúvida, "TENDANCE'HERB" está à disposição de seus clientes. Para fazer isso, acesse a página de contato do site.
No caso de exercício do direito de rescisão no prazo estipulado, a empresa "TENDANCE'HERB" reembolsará ao cliente, no prazo máximo de 30 (trinta) dias após o recebimento da mercadoria devolvida, as importâncias já pagas menos quaisquer custos de envio.
O preço é pago no momento do pedido.
Os pagamentos serão feitos por cartão de crédito, cheque, dinheiro ou transferência bancária. No caso de pagamento com cartão bancário, o cliente deve indicar o número do seu cartão, bem como a sua data de validade, directamente na zona prevista para o efeito.
Depuis le 1er octobre 2008, les banques françaises appliquent le protocole “3D Secure” afin d’assurer aux clients passant commande sur Internet une meilleure sécurité lors des paiements sur Internet.
La société «TENDANCE’HERB” agit donc contre la fraude en collaboration avec la BNP Paribas dans un but de protéger ses clients de toute utilisation frauduleuse de leur carte bancaire.
En pratique, cela signifie que seront demandés au client : son numéro de carte, les dates d’expiration et cryptogramme (les trois derniers chiffres figurant au dos de votre carte) de celle-ci.
Le client sera alors redirigé vers le site de sa banque qui lui demandera d’entrer un code sécurisé afin d’accepter la transaction (Authentification par SMS : envoi du code par la banque du client sur son portable). La carte de nos clients n’est donc utilisable sur notre site qu’avec son contrôle.
A encomenda validada pelo cliente só será considerada eficaz quando os respectivos centros de pagamento bancário tiverem dado o seu consentimento. Em caso de recusa dos referidos centros, a encomenda será automaticamente cancelada e o cliente notificado por e-mail.
Par ailleurs, la société «TENDANCE’HERB » se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige.
A entrega é feita no endereço indicado pelo cliente no formulário de encomenda, que só pode ser na área geográfica acordada.
A entrega não pode ser feita em caixas postais ou hotéis.
Para que estes prazos sejam respeitados, o cliente deve certificar-se de que comunicou informações precisas e completas sobre a morada de entrega.
Os tempos indicados são indicativos, correspondentes aos tempos médios de processamento e entrega.
Si ceux-ci dépassent 30 (trente) jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société «TENDANCE’HERB » ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait. En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquant…), l’acheteur s’engage à notifier à la société «TENDANCE’HERB » par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.
Por motivos de disponibilidade, um pedido pode ser entregue várias vezes ao cliente. O cliente paga apenas por uma entrega.
Este contrato está sujeito à lei francesa.
La société «TENDANCE’HERB » ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.
La responsabilité de la société «TENDANCE’HERB » sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.
Les réclamations seront toujours reçues avec attention et bienveillance. En cas de litige, le client s’adressera en priorité à l’entreprise «TENDANCE’HERB » pour obtenir une solution amiable en se rendant sur la page contact du site internet.
Caso contrário, as condições gerais de venda são regidas pela lei francesa, apenas os tribunais franceses serão competentes.
Todos os produtos fornecidos pelo vendedor beneficiam da garantia legal prevista nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil. Em caso de incumprimento de um produto vendido, este poderá ser devolvido ao vendedor que o retira, troca ou reembolsa.
Todas as reclamações, pedidos de troca ou reembolso deverão ser feitos no prazo de 30 (trinta) dias da data de entrega.
Le client est invité à prendre contact avec la Société «TENDANCE’HERB » soit par mail à l’adresse contact@tendanceherb.com, soit par téléphone au +33 (0)5 82 95 46 28.
La Société «TENDANCE’HERB » s’efforcera de trouver une solution au problème.
Les informations collectées par la Société «TENDANCE’HERB » lors d’une commande d’un client sont uniquement collectées aux fins de la vente à distance. Ces informations sont indispensables au traitement et à l’acheminement des commandes ainsi qu’à l’établissement des factures. Elles pourront ainsi être communiquées en tout ou partie aux prestataires de la Société «TENDANCE’HERB » intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande (comme les transporteurs par exemple) et à des organismes en charge de l’analyse des commandes et de la lutte contre la fraude à la carte bancaire.
O não fornecimento das informações solicitadas resulta na não validação do pedido.
O tratamento realizado no site Tendance'Herb está em conformidade com as normas europeias sobre a proteção de dados pessoais.
Ce site propose des liens hypertextes pointant vers des sites Internet édités par des tiers. Ces liens sont établis de bonne foi et la société « TENDANCE’HERB » ne peut être tenue pour responsable de modifications intervenues sur ces sites.
Par conséquent, ces liens hypertextes ne sauraient, en aucun cas, engager la responsabilité de la société « TENDANCE’HERB » : seule la responsabilité des éditeurs des sites référencés sur le site de la société « TENDANCE’HERB » pourra être engagée.
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