UNSERE GARANTIEN

1 – Quels produits sont garantis?

Alle vom Verkäufer gelieferten Produkte profitieren von der gesetzlichen Garantie gemäß Artikel 1641 und den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Im Falle der Nichteinhaltung eines verkauften Produkts kann es an den Verkäufer zurückgesandt werden, der es zurücknimmt, umtauscht oder erstattet.

Alle Beschwerden, Umtausch- oder Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach dem Liefertermin gestellt werden.

2 – Où aller pour le service de garantie?

Der Kunde wird gebeten, sich an die TENDANCE'HERB Company zu wenden, entweder per E-Mail an contact@tendanceherb.com oder telefonisch unter +33 (0) 5 82 95 46 28. Die TENDANCE'HERB Company wird alle Anstrengungen unternehmen, um eine Lösung zu finden auf das Problem.

3 – Puis-je échanger ou renvoyer un article?

Käufer profitieren von einem Widerrufsrecht, das sie ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Rücksendung des neuen Produkts (in der Originalverpackung ungeöffnet, unbenutzt, unverändert, ungewaschen, unbeschädigt) ausüben können , zusammen mit sämtlichem Zubehör, Gebrauchsanweisung und Dokumentation) an den Verkäufer zum Umtausch oder zur Rückerstattung.

Rückgabeverfahren:

• Der Kunde wird gebeten, eine E-Mail an contact@tendanceherb.com zu senden, in der die Nummer seiner Rechnung, die Details der Produkte, die er zurücksenden möchte, und der Grund für diese Rücksendung angegeben sind.
• Die Rücksendung muss von colissimo zusammen mit der Rechnungsnummer an folgende Adresse erfolgen:

TENDANCE’HERB chez Transports FOURNIE,
à l’attention de Fabien MASCAROT
55 Boulevard de Thibaud
31100 Toulouse
FRANKREICH

• Le SAV prendra contacte avec vous pour valider le retour.

4 – Est-ce que dans certains cas, la garantie n’est pas fournie?

Die Garantie erlischt, sobald der Käufer das Produkt verwendet, gelagert oder gehandhabt hat, ohne die Gebrauchsanweisung oder das Sicherheitsblatt zu beachten. Zum Beispiel: Die Verwendung der Produkte auf einer feuchten Oberfläche oder bei starkem Wind ist eine Bedingung für den Ausschluss der Garantie.