UNSERE GARANTIEN

1 - Welche Produkte sind garantiert?

Alle vom Verkäufer gelieferten Produkte profitieren von der gesetzlichen Garantie gemäß Artikel 1641 und den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Im Falle der Nichteinhaltung eines verkauften Produkts kann es an den Verkäufer zurückgesandt werden, der es zurücknimmt, umtauscht oder erstattet.

Alle Beschwerden, Umtausch- oder Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach dem Liefertermin gestellt werden.

 

2 - Wohin für den Garantieservice?

Der Kunde wird gebeten, sich an die TENDANCE'HERB Company zu wenden, entweder per E-Mail an contact@tendanceherb.com oder telefonisch unter +33 (0) 5 82 95 46 28. Die TENDANCE'HERB Company wird alle Anstrengungen unternehmen, um eine Lösung zu finden auf das Problem.

 

3 - Kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?

Käufer profitieren von einem Widerrufsrecht, das sie ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Rücksendung des neuen Produkts (in der Originalverpackung ungeöffnet, unbenutzt, unverändert, ungewaschen, unbeschädigt) ausüben können , zusammen mit sämtlichem Zubehör, Gebrauchsanweisung und Dokumentation) an den Verkäufer zum Umtausch oder zur Rückerstattung.

Rückgabeverfahren:

Der Kunde wird gebeten, eine E-Mail an contact@tendanceherb.com zu senden, in der die Nummer seiner Rechnung, die Details der Produkte, die er zurücksenden möchte, und der Grund für diese Rücksendung angegeben sind.

Die Rücksendung muss von colissimo zusammen mit der Rechnungsnummer an folgende Adresse erfolgen:

TENDANCE'HERB bei Transports FOURNIE,
für die Aufmerksamkeit von Fabien MASCAROT
55 Boulevard de Thibaud
31100 Toulouse
FRANKREICH

 

4 - Wird die Garantie in einigen Fällen nicht gewährt?

Die Garantie erlischt, sobald der Käufer das Produkt verwendet, gelagert oder gehandhabt hat, ohne die Gebrauchsanweisung oder das Sicherheitsblatt zu beachten. Zum Beispiel: Die Verwendung der Produkte auf einer feuchten Oberfläche oder bei starkem Wind ist eine Bedingung für den Ausschluss der Garantie.