NOSSAS GARANTIAS

1 - Quais produtos são garantidos?

Todos os produtos fornecidos pelo vendedor beneficiam da garantia legal prevista nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil. Em caso de incumprimento de um produto vendido, este poderá ser devolvido ao vendedor que o retira, troca ou reembolsa.

Todas as reclamações, pedidos de troca ou reembolso deverão ser feitos no prazo de 30 (trinta) dias da data de entrega.

 

2 - Onde buscar o serviço de garantia?

O cliente está convidado a entrar em contato com a TENDANCE'HERB Company, seja pelo e-mail contact@tendanceherb.com, ou pelo telefone +33 (0) 5 82 95 46 28. A TENDANCE'HERB Company fará todos os esforços para encontrar uma solução para o problema.

 

3 - Posso trocar ou devolver um item?

Os compradores têm direito de rescisão, que podem exercer sem justa causa e sem penalidade no prazo de 14 (quatorze) dias do recebimento dos itens para devolução, do novo produto (em sua embalagem original, fechada, não utilizada, não modificada, não lavada, sem danos , acompanhado de todos os acessórios possíveis, instruções de uso e documentação) ao vendedor para troca ou reembolso.

Procedimento de devolução:

O cliente é convidado a enviar um email para contact@tendanceherb.com indicando o número da sua fatura, os dados dos produtos que deseja devolver e o motivo da devolução.

A devolução deverá ser feita por colissimo acompanhada do número da fatura para o seguinte endereço:

TENDANCE'HERB na Transports FOURNIE,
pela atenção de Fabien MASCAROT
55 Boulevard de Thibaud
31100 Toulouse
FRANÇA

 

4 - A garantia não é prestada em alguns casos?

A garantia cessa quando o comprador tiver usado, armazenado ou manuseado o produto sem observar os conselhos de uso ou a ficha de segurança. Por exemplo: a utilização dos produtos sobre superfície húmida ou com ventos fortes é condição de exclusão da garantia.