ONZE GARANTIE

1 - Welke producten zijn gegarandeerd?

Alle door de verkoper geleverde producten genieten van de wettelijke garantie voorzien door de artikelen 1641 en volgende van het burgerlijk wetboek. In geval van niet-conformiteit van een verkocht product, kan het worden teruggestuurd naar de verkoper die het terugneemt, omruilt of vergoedt.

Alle klachten, verzoeken om omruiling of terugbetaling moeten binnen 30 (dertig) dagen na de leveringsdatum worden ingediend.

 

2 - Waar kunt u terecht voor garantieservice?

De klant wordt uitgenodigd om contact op te nemen met TENDANCE'HERB Company, hetzij per e-mail op contact@tendanceherb.com, hetzij telefonisch op +33 (0) 5 82 95 46 28. The TENDANCE'HERB Company zal er alles aan doen om een oplossing te vinden naar het probleem.

 

3 - Kan ik een artikel ruilen of retourneren?

Kopers genieten van een herroepingsrecht, dat ze zonder opgaaf van redenen en zonder boete kunnen uitoefenen binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de te retourneren artikelen van het nieuwe product (in de originele verpakking, ongeopend, ongebruikt, ongewijzigd, ongewassen, onbeschadigd , vergezeld van alle mogelijke accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie) aan de verkoper voor omruiling of terugbetaling.

Retourprocedure:

De klant wordt uitgenodigd om een e-mail te sturen naar contact@tendanceherb.com met vermelding van het nummer van zijn factuur, de details van de producten die hij wenst te retourneren en de reden van deze retour.

De retourzending dient te geschieden door colissimo vergezeld van het factuurnummer naar het volgende adres:

TENDANCE'HERB bij Transports FOURNIE,
ter attentie van Fabien MASCAROT
55 Boulevard de Thibaud
31100 Toulouse
FRANKRIJK

 

4 - Wordt de garantie in sommige gevallen niet verstrekt?

De garantie vervalt zodra de koper het product heeft gebruikt, opgeslagen of gehanteerd zonder inachtneming van de gebruiksadviezen of het veiligheidsblad. Bijvoorbeeld: het gebruik van de producten op een vochtige ondergrond of bij harde wind is een voorwaarde van uitsluiting van de garantie.