LE NOSTRE GARANZIE

1 - Quali prodotti sono garantiti?

Tutti i prodotti forniti dal venditore beneficiano di garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e segg. del codice civile. Se un prodotto venduto non è conforme, può essere restituito al venditore che lo riprende, lo sostituirà o lo rimborserà.

Tutti i reclami, le richieste di cambio o rimborso devono essere effettuati entro 30(trenta) giorni dalla data di consegna.

 

2 - Dove rivolgersi per l'assistenza in garanzia?

Il cliente è invitato a contattare la società TENDANCE'HERB, tramite e-mail all'indirizzo contact@tendanceherb.com o per telefono al numero +33 (0) 5 82 95 46 28. La società TENDANCE'HERB farà ogni sforzo per trovare una soluzione al problema.

 

3 - Posso cambiare o restituire un articolo?

L'acquirente beneficia di un diritto di recesso, che può esercitare senza motivo e senza penalità entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento degli articoli per il reso, del prodotto nuovo (nella sua confezione originale , non aperti, non utilizzati, non modificati, non lavati, non danneggiati, accompagnati da tutti i possibili accessori, istruzioni per l'uso e documentazione) al venditore per cambio o rimborso.

Procedura di restituzione :

Il cliente è invitato a inviare un'e-mail a contact@tendanceherb.com indicando il numero della sua fattura, i dettagli dei prodotti che desidera restituire e il motivo di tale reso.

Il reso dovrà essere effettuato da colissimo accompagnato dal numero di fattura al seguente indirizzo:

TENDANCE'HERB presso Transports FOURNIE,
all'attenzione di Fabien MASCAROT
55 Boulevard de Thibaud
31100 Toulouse
FRANCIA

 

4 - La garanzia non viene fornita in alcuni casi?

La garanzia decade quando l'acquirente ha utilizzato, immagazzinato o manipolato il prodotto senza osservare i consigli per l'uso o la scheda di sicurezza. Ad esempio: l'utilizzo dei prodotti su una superficie umida o con vento forte è condizione di esclusione della garanzia.