Identificación

Razón social: TENDANCE'HERB
Forma jurídica y capital social: SAS con un capital de 2.500 €
Matrícula: 798669578 RCS Toulouse - Francia
Código APE: 2012Z
Nombre y apellido del responsable:
Remi ALQUIER
Sede: 30 rue Durand, 31200 Toulouse, Francia
Teléfono: +33 (0) 5 82 95 46 28, +33 (0) 6 11 20 61 49
Correo electrónico : contact@edencolor.com
Sitio web: www.edencolor.com
Alojamiento de sitios y almacenamiento de información: empresa INFOMANIAK.
Diseño gráfico: empresa TENDANCE'HERB, Léa DELGAL y laAgencia WHATZ'HAT

El sitio es propiedad de la empresa “TENDANCE'HERB” en su totalidad, así como todos los derechos relacionados con el mismo.

Cualquier reproducción total o parcial está sujeta a la autorización de los propietarios.

Sin embargo, los enlaces del tipo Hipertexto al sitio están autorizados sin solicitud específica.

Todos los pedidos realizados en este sitio están sujetos sin reservas a estas condiciones generales de venta. La empresa "TENDANCE'HERB" se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento la versión de las condiciones generales de venta, siendo la versión aplicable a un pedido la que aparece online en el sitio www.edencolor.com en el momento de la mando.

Estas condiciones de venta tienen como objetivo definir las relaciones contractuales entre la empresa "TENDANCE'HERB" y el comprador y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio comercial de "TENDANCE'HERB". Estas condiciones de venta prevalecerán sobre todas las demás condiciones generales o específicas no aprobadas expresamente por la empresa "TENDANCE'HERB".

 

Contenido del sitio

La empresa "TENDANCE'HERB" no garantiza que este sitio esté libre de defectos, errores u omisiones. La información proporcionada se presenta como una indicación sin valor contractual. A pesar de las actualizaciones periódicas, TENDANCE'HERB no se hace responsable de modificar las disposiciones administrativas y legales que se producen después de su publicación. Del mismo modo, la empresa "TENDANCE'HERB" no se hace responsable del uso e interpretación de la información contenida en este sitio. La empresa "TENDANCE'HERB" no se hace responsable de ningún virus que pueda infectar el ordenador o cualquier equipo informático del usuario de Internet, como resultado del uso, acceso o descarga de este sitio. La empresa "TENDANCE'HERB" se reserva el derecho de modificar el contenido de sus ofertas comerciales en cualquier momento.

 

El cliente

El cliente declara que es una persona física, de al menos 18 años de edad y con capacidad legal o autorización parental para realizar un pedido en el sitio.

El cliente reconoce que es consciente en el momento del pedido de las condiciones específicas de venta establecidas en dicha pantalla y declara expresamente que las acepta sin reserva.

En caso de error en la redacción de la información de contacto del destinatario, la empresa "TENDANCE'HERB" no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el producto. La empresa "TENDANCE'HERB" se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido cuando la dirección IP del cliente esté domiciliada en un país diferente de la dirección de facturación y/o entrega.

 

Los productos ofrecidos

Los productos son los descritos en el sitio web de www.edencolor.com y se ofrecen en el límite de existencias disponibles. Cada producto va acompañado de una presentación establecida por la empresa "TENDANCE'HERB" de la forma más objetiva posible y con el fin de satisfacer mejor la necesidad de información de los clientes.

Las fotografías de los productos son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto propuesto, especialmente en lo que respecta a los colores bajo el efecto del navegador de Internet y la pantalla utilizada.

Además, los errores pueden congelarse en el sitio, que el cliente reconoce y acepta.

Sin embargo, en caso de incumplimiento entre el producto entregado y su descripción en el sitio, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento o implementar la garantía de cumplimiento de la empresa "TENDANCE'HERB".

 

Pedidos

El pedido en el sitio está sujeto al cumplimiento del procedimiento puesto en marcha por la empresa "TENDANCE'HERB" materializado por una sucesión de diferentes pasos que el cliente debe seguir para ayudar a su pedido:

• Navegue por el sitio de www.edencolor.com para hacer su selección de artículos. Haga clic en las imágenes para ver los detalles de cada producto.

• Añada artículos seleccionados a su carrito haciendo clic en el botón "añadir al carrito".

• Compruebe la naturaleza de los artículos añadidos a la cesta. Para eliminar un artículo, el cliente debe hacer clic en "eliminar" y el carro de la compra se actualizará. Para cambiar el número de artículos, el cliente debe hacer clic en los iconos correspondientes.

• Valide su pedido.

• Cree una cuenta en nuestro sitio web o identifíquese. Esto le permite ver el historial de sus pedidos, rastrearlos, etc.

• Introduzca los datos personales necesarios (nombre, apellidos, dirección postal de facturación, dirección de entrega postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono) en el establecimiento de pedidos.

• Realice el pago bajo los términos y condiciones. Todos los datos proporcionados y la confirmación confirmada constituirán la prueba de la transacción. La confirmación tendrá que firmarse y aceptar las transacciones realizadas.

La empresa "TENDANCE'HERB" confirmará la aceptación del pedido al cliente en la dirección de correo electrónico que haya comunicado.

La empresa "TENDANCE'HERB" se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior o para cualquier cliente para el que exista una sospecha de incoherencia en la información proporcionada.

 

Las tarifas

Los precios de los listados de productos se expresan en euros, incluidos todos los impuestos (TTC). No tienen en cuenta los gastos de transporte y el tipo de IVA aplicable es el del día del pedido.

Cualquier cambio en la tarifa podrá repercutirse en el precio de los productos.

El precio total indicado en la confirmación del pedido incluye el precio de los distintos productos, los gastos de transporte y entrega, los gastos de manipulación, embalaje y almacenamiento.

La empresa "TENDANCE'HERB" se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento, sin embargo, con el entendimiento de que el precio indicado en el sitio el día del pedido será el único aplicable al comprador, sujeto a disponibilidad.

 

Retractación

Los compradores gozan de un derecho de desistimiento, que pueden ejercer sin motivo y sin penalización en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de los artículos para devolver el producto nuevo (en su embalaje original, sin manipular, sin abrir, sin utilizar, sin modificar, sin lavar, sin dañar, acompañado de todos los posibles accesorios, instrucciones de uso y documentación) al vendedor para su intercambio o reembolso.

Procedimiento de devolución:

• Se invita al cliente a enviar un correo electrónico a contact@tendanceherb.com indicando el número de factura, el detalle de los productos que desea devolver y la razón de esta devolución.

• La devolución debe efectuarse por Colissimo acompañado del número de factura a la siguiente dirección:

SAS TENDANCE'HERB
c / Transportes Fournié
55 Boulevard de Thibaud 31100 Toulouse
FRANCIA

Para cualquier duda, "TENDANCE'HERB" está disponible para sus clientes. Para ello, visite la página de contacto del sitio web.

Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo previsto, la empresa "TENDANCE'HERB" reembolsará al cliente, en un plazo máximo de 30 (treinta) días después de recibir la mercancía devuelta, las sumas ya pagadas netas de los gastos de envío.

 

Pago

El precio del producto debe pagarse al realizar el pedido.

Los pagos se realizarán con tarjeta de crédito, cheque, efectivo o transferencia bancaria. En caso de pago con tarjeta de crédito, el cliente deberá indicar el número de su tarjeta, así como su fecha de validez, directamente en la zona prevista a tal efecto.

Desde el 1 de octubre de 2008, los bancos franceses aplican el protocolo "3D Secure" para garantizar que los clientes que realizan pedidos en Internet tengan una mejor seguridad a la hora de realizar pagos a través de Internet.

Por lo tanto, la empresa "TENDANCE'HERB" actúa contra el fraude en colaboración con BNP Paribas con el fin de proteger a sus clientes de cualquier uso fraudulento de su tarjeta bancaria.

En la práctica, esto significa que se le pedirá al cliente: número de tarjeta, fechas de caducidad y criptograma (los tres últimos dígitos aparecen en la parte posterior de su tarjeta).

El cliente será redirigido a la página web de su banco, que le pedirá que introduzca un código seguro para aceptar la transacción (autenticación SMS: envío del código por el banco del cliente en su teléfono móvil). Por lo tanto, la tarjeta de nuestros clientes es utilizable en nuestro sitio solo con su control.

El pedido validado por el cliente no se considerará efectivo hasta que los centros de pago bancarios pertinentes hayan dado su consentimiento. Si se rechazan las llamadas ciernes, el pedido se cancelará automáticamente y se notificará al cliente por correo electrónico.

Además, la empresa "TENDANCE'HERB" se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que haya una disputa.

 

Entrega

La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente en la orden de compra que solo puede estar en la zona geográfica convenida.

La entrega no puede efectuarse ni en cajas postales ni en hoteles.

Para que se cumplan estos plazos, el cliente debe asegurarse de que ha proporcionado información exacta y completa sobre la dirección de entrega. Los plazos indicados son indicativos, correspondientes a los plazos medios de tramitación y entrega.

Los tiempos indicados son tiempos indicativos, correspondientes a los tiempos medios de tramitación y entrega.

Si éstos superan los 30 (treinta) días a partir del pedido, el contrato de venta podrá ser rescindido y el comprador será reembolsado. La empresa «TENDANCE'HERB» no podrá ser considerada responsable de las consecuencias debidas a un retraso de transporte que no sea por su parte. En caso de bultos dañados (ya abiertos, productos faltantes…), el comprador se compromete a notificar a la empresa «TENDANCE'HERB» por cualquier medio, todas las reservas dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto.

Por razones de disponibilidad, un pedido puede entregarse en varias veces al cliente. El cliente solo paga una entrega.

 

Disputas

Este contrato está sujeto a la legislación francesa.

La empresa "TENDANCE'HERB" no se hace responsable de ningún daño de ningún tipo, ya sea físico o corporal, que pudiera resultar de un mal funcionamiento o mal uso de los productos comercializados. Lo mismo es cierto para cualquier cambio de producto resultante de los fabricantes.

La responsabilidad de la empresa "TENDANCE'HERB" se limitará, en cualquier caso, al importe del pedido.

Las quejas siempre serán recibidas con cuidado y amabilidad. En caso de conflicto, el cliente se pondrá en contacto primero con la empresa "TENDANCE'HERB" para obtener una solución amistosa visitando la página de contacto del sitio web.

De lo contrario, dado que los términos y condiciones de venta se rigen por la legislación francesa, sólo los tribunales franceses serán competentes.

 

Garantías

Todos los productos suministrados por el vendedor se benefician de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del código civil. Si un producto vendido no cumple con las normas, puede devolverse al vendedor que lo devolverá, lo cambiará o lo reembolsará.

Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse dentro de los 30 (treinta) días de la fecha de entrega.

Se invita al cliente a ponerse en contacto con la empresa «TENDANCE'HERB» bien por correo electrónico a la dirección contact@tendanceherb.com, bien por teléfono al +33 (0)5 82 95 46 28.

La Sociedad «TENDANCE'HERB» se esforzará por encontrar una solución al problema.

Informática y libertad

La información recopilada por la empresa «TENDANCE'HERB» al realizar un pedido de un cliente solo se recopila a efectos de venta a distancia. Esta información es esencial para la tramitación y el envío de los pedidos y para la preparación de las facturas. De este modo, podrán comunicarse total o parcialmente a los proveedores de la Sociedad «TENDANCE'HERB» que intervengan en el marco de la ejecución del pedido (como los transportistas, por ejemplo) y a los organismos encargados del análisis de los pedidos y de la lucha contra el fraude con tarjetas bancarias.

La falta de información de la información solicitada implica la no validación del pedido.

Los tratamientos realizados en el sitio web de Tendance'Herb se ajustan al reglamento europeo relativo a la protección de los datos personales.

Hipervínculos a sitios web de terceros

Este sitio ofrece enlaces de hipertexto a sitios web editados por terceros. Estos vínculos se establecen de buena fe y la empresa «TENDANCE'HERB» no puede ser considerada responsable de las modificaciones producidas en estos sitios.

Por consiguiente, estos enlaces de hipertexto no pueden, en ningún caso, comprometer la responsabilidad de la sociedad «TENDANCE'HERB», sino que solo podrá comprometerse la responsabilidad de los editores de los sitios referidos en el sitio de la sociedad «TENDANCE'HERB».

Créditos fotográficos

Diane Touraine: www.diane-touraine.fr
Wikimedia Commons: commons.wikimedia.org
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