Identificação

Nome da empresa: TENDANCE'HERB
Estatuto jurídico e capital social: SAS com capital de € 2.500
Registro: 798 669 578 RCS Toulouse - França
Código APE: 2012Z
Nome e sobrenome da pessoa responsável:
Remi ALQUIER
Sede: 30 rue Durand, 31200 Toulouse, França
Telefone: +33 (0) 5 82 95 46 28, +33 (0) 6 11 20 61 49
E-mail : contact@edencolor.com
Site: www.edencolor.com
Hospedagem de sites e armazenamento de informações: empresa INFOMANIAK.
Projeto gráfico: empresa TENDANCE'HERB, Léa DELGAL e aAgência WHATZ'HAT

O site é propriedade da empresa “TENDANCE'HERB” na sua totalidade, bem como todos os direitos a ele relacionados.

Qualquer reprodução total ou parcial está sujeita à autorização dos proprietários.

No entanto, os links do tipo hipertexto para o site são autorizados sem solicitação específica.

Todas as encomendas efectuadas neste site estão sem reservas sujeitas a estas condições gerais de venda. A empresa "TENDANCE'HERB" reserva-se o direito de adaptar ou modificar a qualquer momento a versão das condições gerais de venda, sendo a versão aplicável a uma encomenda a que figura online no site www.edencolor.com no momento do comando.

Estas condições de venda visam definir as relações contratuais entre a empresa "TENDANCE'HERB" e o comprador e as condições aplicáveis a qualquer compra efectuada através do site comercial de "TENDANCE'HERB". As presentes condições de venda prevalecerão sobre todas as demais condições gerais ou específicas não expressamente aprovadas pela empresa "TENDANCE'HERB".

 

Conteúdo do site

A empresa "TENDANCE'HERB" não garante que este site esteja livre de defeitos, erros ou omissões. A informação comunicada é apresentada a título meramente informativo sem valor contratual. Apesar das atualizações regulares, a empresa "TENDANCE'HERB" não pode ser responsabilizada pela alteração das disposições administrativas e legais ocorridas após a publicação. Da mesma forma, a empresa "TENDANCE'HERB" não pode ser responsabilizada pelo uso e interpretação das informações contidas neste site. A empresa "TENDANCE'HERB" não pode ser responsabilizada por quaisquer vírus que possam infectar o computador ou qualquer equipamento informático do utilizador da Internet, após o uso, acesso ou download deste site. A empresa "TENDANCE'HERB" reserva-se o direito de modificar o conteúdo das suas ofertas comerciais a qualquer momento.

 

O consumidor

O cliente declara ser uma pessoa singular, pelo menos 18 anos e possuir capacidade jurídica ou autorização parental que lhe permita efectuar uma encomenda no site.

O cliente reconhece ter lido, no momento da realização da encomenda, as condições especiais de venda indicadas neste ecrã e declara expressamente que as aceita sem reservas.

Ao registrar os dados pessoais do cliente no momento do pedido, o cliente deve garantir a veracidade dos dados obrigatórios que fornece. Em caso de erro na redacção dos dados de contacto do destinatário, a empresa "TENDANCE'HERB" não pode ser responsabilizada pela impossibilidade de entrega do produto. A empresa "TENDANCE'HERB" reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda quando o endereço IP do cliente estiver domiciliado em país diferente do endereço de cobrança e / ou entrega.

 

Os produtos oferecidos

Os produtos são os descritos no site www.edencolor.com e são oferecidos dentro dos limites dos estoques disponíveis. Cada produto é acompanhado por uma apresentação elaborada pela empresa "TENDANCE'HERB" da forma mais objetiva possível e de forma a melhor responder às necessidades de informação dos clientes.

As fotografias que ilustram os produtos são as mais fiéis possíveis, mas não podem garantir uma semelhança perfeita com o produto oferecido, nomeadamente no que se refere às cores sob o efeito do navegador de Internet e do ecrã utilizado.

Além disso, podem aparecer erros no site, que o cliente reconhece e aceita.

No entanto, em caso de não conformidade entre o produto entregue e a sua descrição no site, o cliente pode exercer o seu direito de rescisão ou implementar a garantia de conformidade da empresa "TENDANCE'HERB".

 

As ordens

A tomada de encomenda no site está sujeita ao cumprimento do procedimento estabelecido pela empresa "TENDANCE'HERB" materializado por uma sucessão de diferentes passos que o cliente deve seguir para validar a sua encomenda:

• Navegue pelo site www.edencolor.com para fazer sua seleção de artigos. Clique nas imagens para ver os detalhes de cada produto.

• Adicione os itens selecionados à sua cesta clicando no botão “adicionar à cesta”.

• Em seguida, verifique a natureza dos itens adicionados à sua cesta. Para excluir um item, o cliente deve clicar em “excluir” e a cesta será atualizada. Para alterar a quantidade de itens, o cliente deve clicar nos ícones correspondentes.

• Confirme seu pedido.

• Crie uma conta no nosso site ou identifique-se: Isto permite-lhe ver o histórico das suas encomendas, o seu seguimento, ...

• Insira os dados pessoais necessários (sobrenome, nome, endereço postal de cobrança, endereço postal de entrega, endereço de e-mail e número de telefone) para estabelecer o pedido.

• Efetue o pagamento nas condições previstas. Todos os dados fornecidos e a confirmação registrada constituirão a prova da transação. A confirmação valerá a pena assinar e aceitar as transações.

A empresa "TENDANCE'HERB" confirmará a aceitação da sua encomenda ao cliente no endereço de correio eletrónico que este tenha comunicado.

A empresa "TENDANCE'HERB" reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda de um cliente com quem haja litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior ou de qualquer cliente sobre o qual haja suspeita de incoerência nas informações prestadas.

 

As taxas

Os preços indicados nas fichas de produtos são expressos em euros, todas as taxas incluídas (TTC). Não têm em consideração os custos de transporte e a taxa de IVA aplicável é a do dia da encomenda.

Qualquer alteração na tarifa pode se refletir no preço dos produtos.

O preço total indicado na confirmação da encomenda inclui o preço dos vários produtos, custos de transporte e entrega, custos de manuseamento, embalagem e armazenamento.

A empresa "TENDANCE'HERB" reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, ficando entendido, no entanto, que o preço que figura no site na data da encomenda será o único aplicável ao comprador, sujeito à disponibilidade .

 

Cancelamento

Os compradores se beneficiam de um direito de rescisão, que podem exercer sem justa causa e sem penalidade no prazo de 14 (quatorze) dias do recebimento dos itens para devolver o novo produto (em sua embalagem original, não usada, não aberta, não usada, não modificada, não lavada, não danificada , acompanhado de todos os acessórios possíveis, instruções de uso e documentação) ao vendedor para troca ou reembolso.

Procedimento de devolução:

• O cliente é convidado a enviar um email para contact@tendanceherb.com indicando o número da sua fatura, os dados dos produtos que deseja devolver e o motivo da devolução.

• A devolução deverá ser feita por colissimo acompanhada do número da nota fiscal para o seguinte endereço:

SAS TENDANCE'HERB
c / Transportes Fournié
55 Boulevard de Thibaud 31100 Toulouse
FRANÇA

Para qualquer dúvida, "TENDANCE'HERB" está à disposição de seus clientes. Para fazer isso, acesse a página de contato do site.

No caso de exercício do direito de rescisão no prazo estipulado, a empresa "TENDANCE'HERB" reembolsará ao cliente, no prazo máximo de 30 (trinta) dias após o recebimento da mercadoria devolvida, as importâncias já pagas menos quaisquer custos de envio.

 

Pagamento

O preço é pago no momento do pedido.

Os pagamentos serão feitos por cartão de crédito, cheque, dinheiro ou transferência bancária. No caso de pagamento com cartão bancário, o cliente deve indicar o número do seu cartão, bem como a sua data de validade, directamente na zona prevista para o efeito.

Desde 1º de outubro de 2008, os bancos franceses aplicam o protocolo “3D Secure” para fornecer aos clientes que fazem pedidos na Internet com maior segurança ao fazer pagamentos na Internet.

A empresa "TENDANCE'HERB" actua assim contra a fraude em colaboração com o BNP Paribas para proteger os seus clientes de qualquer utilização fraudulenta do seu cartão bancário.

Na prática, isso significa que será solicitado ao cliente: o número do cartão, as datas de validade e o código de segurança (os três últimos dígitos no verso do cartão) do mesmo.

O cliente será então redirecionado para o site do seu banco, que lhe pedirá para inserir um código seguro para aceitar a transação (Autenticação por SMS: envio do código do banco do cliente para o seu celular). Os cartões dos nossos clientes, portanto, só podem ser usados em nosso site com o seu controle.

A encomenda validada pelo cliente só será considerada eficaz quando os respectivos centros de pagamento bancário tiverem dado o seu consentimento. Em caso de recusa dos referidos centros, a encomenda será automaticamente cancelada e o cliente notificado por e-mail.

Além disso, a empresa "TENDANCE'HERB" reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda de um cliente com quem haja litígio.

 

Entrega

A entrega é feita no endereço indicado pelo cliente no formulário de encomenda, que só pode ser na área geográfica acordada.

A entrega não pode ser feita em caixas postais ou hotéis.

Para que estes prazos sejam respeitados, o cliente deve certificar-se de que comunicou informações precisas e completas sobre a morada de entrega.

Os tempos indicados são indicativos, correspondentes aos tempos médios de processamento e entrega.

Se exceder 30 (trinta) dias a partir do pedido, o contrato de venda poderá ser rescindido e o comprador reembolsado. A empresa "TENDANCE'HERB" não pode ser responsabilizada pelas consequências de um atraso na entrega que não seja sua culpa. Em caso de embalagens danificadas (já abertas, faltando produtos, etc.), o comprador compromete-se a notificar a empresa "TENDANCE'HERB" por todos os meios, fazendo todas as reservas no prazo de 3 dias a partir da recepção do produto.

Por motivos de disponibilidade, um pedido pode ser entregue várias vezes ao cliente. O cliente paga apenas por uma entrega.

 

Disputas

Este contrato está sujeito à lei francesa.

A empresa "TENDANCE'HERB" não pode ser responsabilizada por quaisquer danos de qualquer espécie, sejam materiais, imateriais ou corporais, que possam resultar do mau funcionamento ou do uso indevido dos produtos comercializados. O mesmo vale para as possíveis modificações dos produtos decorrentes dos fabricantes.

A responsabilidade da empresa "TENDANCE'HERB" ficará, em qualquer caso, limitada ao valor da encomenda.

As reclamações serão sempre recebidas com cuidado e gentileza. Em caso de litígio, o cliente contactará previamente a empresa "TENDANCE'HERB" para obter uma solução amigável, acedendo à página de contacto do site.

Caso contrário, as condições gerais de venda são regidas pela lei francesa, apenas os tribunais franceses serão competentes.

 

Garantias

Todos os produtos fornecidos pelo vendedor beneficiam da garantia legal prevista nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil. Em caso de incumprimento de um produto vendido, este poderá ser devolvido ao vendedor que o retira, troca ou reembolsa.

Todas as reclamações, pedidos de troca ou reembolso deverão ser feitos no prazo de 30 (trinta) dias da data de entrega.

O cliente é convidado a entrar em contato com a empresa "TENDANCE'HERB" por e-mail contact@tendanceherb.com, ou pelo telefone +33 (0) 5 82 95 46 28.

A empresa "TENDANCE'HERB" fará todo o possível para encontrar uma solução para o problema.

Computação e liberdade

A informação recolhida pela Empresa "TENDANCE'HERB" durante a encomenda de um cliente é apenas recolhida para efeitos de venda à distância. Estas informações são essenciais para o processamento e entrega de encomendas, bem como para a preparação de faturas. Podem assim ser comunicados total ou parcialmente aos prestadores de serviços da Empresa "TENDANCE'HERB" envolvidos na execução da encomenda (como transportadores, por exemplo) e às entidades encarregadas da análise de encomendas e do combate ao cartão de crédito fraude.

O não fornecimento das informações solicitadas resulta na não validação do pedido.

O tratamento realizado no site Tendance'Herb está em conformidade com as normas europeias sobre a proteção de dados pessoais.

Links de hipertexto para sites de terceiros

Este site oferece links de hipertexto que apontam para sites publicados por terceiros. Estes links são estabelecidos de boa fé e a empresa "TENDANCE'HERB" não pode ser responsabilizada pelas alterações feitas nestes sites.

Consequentemente, estes links de hipertexto não podem, em qualquer caso, assumir a responsabilidade da empresa "TENDANCE'HERB": apenas poderá ser contratada a responsabilidade dos editores dos sites referenciados no site da empresa "TENDANCE'HERB".

créditos fotográficos

Diane Touraine: www.diane-touraine.fr
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